Política de envío
ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
El Cliente puede elegir entre las distintas Empresas de Paquetería que La Empresa pone a su disposición, mismas que serán las encargadas del transporte y entrega de los productos adquiridos por El usuario. El Cliente podrá rastrear el paquete enviado a través de la página web de la Empresa de Paquetería que elija, para lo cual La Empresa le informará de forma oportuna del número de envío. WAXKIN no es responsable ni se somete en forma alguna a las políticas y términos de servicio de Las Empresas de Paquetería; por ende, La Empresa no es responsable por ningún retraso ocasionado en la entrega de los productos por dichas Empresas de Paquetería. En cualquier caso, WAXKIN colaborará con El Usuario para resolver cualquier incidencia relacionada con el envío de los productos adquiridos. Los costos de envío pueden variar dependiendo del destino, ya que hay zonas lo que las empresas de paquetería denominan como zonas extendidas donde el costo es mayor y esta sujeto a cotización.
DEVOLUCIONES
En caso de que El cliente reciba productos dañados, podrá solicitar el envío de un nuevo producto, siempre que el aviso y solicitud de reposición se realice en las 24 horas naturales siguientes a que el producto haya sido recibido por El Usuario, según se desprenda de las constancias que aparezcan en la página web de la Empresa de Paquetería que se haya utilizado para el envío; la solicitud de reposición se realizará enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico sales@waxkin.com, al que se debe adjuntar fotografía del producto supuestamente dañado así como la constancia de que dicho artículo fue adquirido a través de El Sitio. El Usuario acepta expresamente que no se admitirá ninguna reclamación que no se realice en las 24 horas naturales siguientes a la recepción del producto por parte de El Cliente, de acuerdo con las constancias que aparezcan en la página web de la Empresa de Paquetería que se haya utilizado para el envío del mismo. El Usuario deberá enviar el producto supuestamente dañado a la dirección postal Turin 2937, Colonia Lomas de providencia, Guadalajara, Jalisco C.P. 44647. El producto se enviará con el packaging completo y sin haber sido usado, siendo que El Cliente acepta expresamente que no se admitirá devolución alguna en caso de que no se cumpla con los requisitos aquí expuestos. Los gastos correspondientes al envío del producto supuestamente dañado a la dirección postal de WAXKIN correrán inicialmente a cargo de El Usuario. Una vez que La Empresa reciba el producto supuestamente dañado, se lo hará saber a El Cliente por correo electrónico. El equipo de WAXKIN estudiará la solicitud realizada por El Cliente y el producto supuestamente dañado, y comprobará que El Usuario haya cumplido con todos los requisitos señalados en el presente epígrafe (solicitud realizada en tiempo y forma, envío del producto sin que haya sido usado y con el packaging completo); dando respuesta a El Usuario sobre la procedencia o improcedencia de la devolución en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto supuestamente dañado. Cuando La Empresa determine a su entera discreción, que procede la devolución del producto supuestamente dañado, WAXKIN enviará de forma gratuita a El Usuario un nuevo producto igual a aquél que El Cliente adquirió en primera instancia. WAXKIN se hará cargo de los gastos de envío del producto repuesto, y reembolsará a El Usuario los gastos en que haya incurrido por el envío del producto defectuoso a la dirección postal de WAXKIN, hasta un máximo de $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.). Sin demérito de lo anterior, La Empresa utilizará los materiales de empaque que más favorezcan la adecuada transportación de los productos.
El Cliente puede elegir entre las distintas Empresas de Paquetería que La Empresa pone a su disposición, mismas que serán las encargadas del transporte y entrega de los productos adquiridos por El usuario. El Cliente podrá rastrear el paquete enviado a través de la página web de la Empresa de Paquetería que elija, para lo cual La Empresa le informará de forma oportuna del número de envío. WAXKIN no es responsable ni se somete en forma alguna a las políticas y términos de servicio de Las Empresas de Paquetería; por ende, La Empresa no es responsable por ningún retraso ocasionado en la entrega de los productos por dichas Empresas de Paquetería. En cualquier caso, WAXKIN colaborará con El Usuario para resolver cualquier incidencia relacionada con el envío de los productos adquiridos. Los costos de envío pueden variar dependiendo del destino, ya que hay zonas lo que las empresas de paquetería denominan como zonas extendidas donde el costo es mayor y esta sujeto a cotización.
DEVOLUCIONES
En caso de que El cliente reciba productos dañados, podrá solicitar el envío de un nuevo producto, siempre que el aviso y solicitud de reposición se realice en las 24 horas naturales siguientes a que el producto haya sido recibido por El Usuario, según se desprenda de las constancias que aparezcan en la página web de la Empresa de Paquetería que se haya utilizado para el envío; la solicitud de reposición se realizará enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico sales@waxkin.com, al que se debe adjuntar fotografía del producto supuestamente dañado así como la constancia de que dicho artículo fue adquirido a través de El Sitio. El Usuario acepta expresamente que no se admitirá ninguna reclamación que no se realice en las 24 horas naturales siguientes a la recepción del producto por parte de El Cliente, de acuerdo con las constancias que aparezcan en la página web de la Empresa de Paquetería que se haya utilizado para el envío del mismo. El Usuario deberá enviar el producto supuestamente dañado a la dirección postal Turin 2937, Colonia Lomas de providencia, Guadalajara, Jalisco C.P. 44647. El producto se enviará con el packaging completo y sin haber sido usado, siendo que El Cliente acepta expresamente que no se admitirá devolución alguna en caso de que no se cumpla con los requisitos aquí expuestos. Los gastos correspondientes al envío del producto supuestamente dañado a la dirección postal de WAXKIN correrán inicialmente a cargo de El Usuario. Una vez que La Empresa reciba el producto supuestamente dañado, se lo hará saber a El Cliente por correo electrónico. El equipo de WAXKIN estudiará la solicitud realizada por El Cliente y el producto supuestamente dañado, y comprobará que El Usuario haya cumplido con todos los requisitos señalados en el presente epígrafe (solicitud realizada en tiempo y forma, envío del producto sin que haya sido usado y con el packaging completo); dando respuesta a El Usuario sobre la procedencia o improcedencia de la devolución en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto supuestamente dañado. Cuando La Empresa determine a su entera discreción, que procede la devolución del producto supuestamente dañado, WAXKIN enviará de forma gratuita a El Usuario un nuevo producto igual a aquél que El Cliente adquirió en primera instancia. WAXKIN se hará cargo de los gastos de envío del producto repuesto, y reembolsará a El Usuario los gastos en que haya incurrido por el envío del producto defectuoso a la dirección postal de WAXKIN, hasta un máximo de $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.). Sin demérito de lo anterior, La Empresa utilizará los materiales de empaque que más favorezcan la adecuada transportación de los productos.